อ้างอิง

ยืนยันสองขั้นตอนทำให้คุณเป็นคนเดียวที่เข้าถึงเงินและประวัติ

เราเปิดให้ตั้งค่ายืนยันสองขั้นตอนกับบัญชีทุกราย เมื่อคุณเข้าใช้จากอุปกรณ์ใหม่ ระบบจะส่งรหัส OTP มายังมือถือของคุณ หรือให้ใช้แอปยืนยันตัวตนเพื่อยืนยันว่าเป็นคุณจริง ๆ ก่อนที่จะอนุญาตให้เข้าสู่ล็อบบี้และทำรายการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy

รหัส OTP มือถือแอปยืนยันตัวตนปกป้องการฝาก-ถอนตั้งค่าได้ทันที
Star 911 ยืนยันสองขั้นตอนทำให้คุณเป็นคนเดียวที่เข้าถึงเงินและประวัติ
มาตรฐานความปลอดภัย

เทคโนโลยีที่ปกป้องบัญชีของคุณ

Star 911 ใช้มาตรฐานความปลอดภัยระดับสากลเพื่อปกป้องบัญชีและการทำธุรกรรมของคุณ ระบบยืนยันสองขั้นตอนของเราทำงานร่วมกับการเข้ารหัส SSL และการตรวจสอบอุปกรณ์อัตโนมัติ เพื่อให้แน่ใจว่ามีเพียงคุณเท่านั้นที่เข้าถึงบัญชีได้ เราไม่เก็บรหัส OTP หรือข้อมูลการยืนยันไว้ในระบบหลังจากใช้งานแล้ว ทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ เราจะส่งการแจ้งเตือนไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ทันที

การเข้ารหัส SSL

ข้อมูลทุกอย่างที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL 256 บิต ไม่มีใครสามารถอ่านหรือดักจับข้อมูลการยืนยันตัวตนของคุณระหว่างทางได้

OTP หมดอายุอัตโนมัติ

รหัสยืนยันที่ส่งไปยังมือถือคุณมีอายุเพียง 3 นาที หลังจากนั้นรหัสจะหมดอายุทันทีและไม่สามารถนำกลับมาใช้ได้ คุณต้องขอรหัสใหม่หากไม่ทันกรอกภายในเวลา

การแจ้งเตือนอุปกรณ์ใหม่

ทุกครั้งที่มีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์หรือที่อยู่ IP ใหม่ เราจะส่ง SMS แจ้งเตือนไปยังเบอร์โทรศัพท์ของคุณทันที คุณสามารถปฏิเสธการเข้าถึงได้ภายใน 1 นาที

ประวัติการเข้าสู่ระบบ

ตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบทั้งหมดในหน้าตั้งค่าบัญชี คุณจะเห็นเวลา อุปกรณ์ และที่อยู่ IP ของทุกครั้งที่มีคนเข้าบัญชีคุณ หากพบกิจกรรมแปลกปลอม คุณสามารถออกจากระบบทุกอุปกรณ์พร้อมกันได้ทันที

ช่วยเหลือบัญชี

ช่องทางติดต่อเมื่อยืนยันตัวตนไม่ผ่าน

เราเปิดช่องทางซัพพอร์ตหลายทางให้คุณติดต่อได้ทันทีเมื่อพบปัญหาการยืนยันสองขั้นตอน ไม่ว่าจะเป็นรหัส OTP ไม่เข้า อุปกรณ์เปลี่ยนใหม่ หรือต้องการรีเซ็ตวิธีการยืนยัน ทีมของเราพร้อมช่วยคุณตรวจสอบบัญชีและแก้ไขการตั้งค่าภายในไม่กี่นาที คุณสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือผ่านช่องทางที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณ

ทีมออนไลน์

แชทสดในล็อบบี้

เปิดแชทสดจากหน้าบัญชีเพื่อคุยกับทีมซัพพอร์ตทันที ทีมจะช่วยคุณตรวจสอบสถานะการยืนยันตัวตน รีเซ็ตอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ หรือส่งรหัสใหม่ได้ภายในไม่กี่นาที

ไลน์ซัพพอร์ต

ติดต่อผ่านไลน์ออฟฟิเชียลของ Star 911 เมื่อคุณต้องการส่งภาพหน้าจอหรือรายละเอียดบัญชีเพื่อให้ทีมช่วยแก้ปัญหาการยืนยันที่ซับซ้อน เราตอบภายในไม่เกิน 5 นาทีในเวลาทำการ

คู่มือในบัญชี

เข้าไปที่เมนูตั้งค่าบัญชี แล้วเลือก 'ความปลอดภัย' เพื่ออ่านคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการเปิดใช้งาน ปิดใช้งาน หรือเปลี่ยนวิธีการยืนยันสองขั้นตอนด้วยตัวเอง

Star 911 ยืนยันสองขั้นตอนคืออะไร และเราใช้มันอย่างไร

ยืนยันสองขั้นตอนคืออะไร และเราใช้มันอย่างไร

ยืนยันสองขั้นตอนคือชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติมที่ต้องการทั้งรหัสผ่านของคุณและรหัสชั่วคราวจากอุปกรณ์ที่คุณถืออยู่ เมื่อคุณเปิดใช้งานในหน้าตั้งค่าบัญชี ทุกครั้งที่มีการเข้าล็อบบี้จากเบราว์เซอร์หรือมือถือเครื่องใหม่ ระบบจะส่ง SMS มาพร้อมรหัส 6 หลักที่ใช้ได้แค่ครั้งเดียว หรือคุณสามารถเลือกใช้แอปยืนยันตัวตนเช่น Google Authenticator ที่สร้างรหัสใหม่ทุก 30 วินาที ฟีเจอร์นี้ปกป้องการทำรายการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy โดยเฉพาะ เพราะแม้จะมีคนรู้รหัสผ่านของคุณ พวกเขาก็ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้หากไม่มีมือถือของคุณอยู่ในมือ เราแนะนำให้เปิดใช้งานยืนยันสองขั้นตอนทันทีหลังสร้างบัญชี โดยเฉพาะถ้าคุณใช้อุปกรณ์หลายเครื่องหรือเข้าล็อบบี้จากที่ต่าง ๆ

คำศัพท์การยืนยันตัวตน

คำศัพท์สำคัญที่คุณจะพบเมื่อตั้งค่าการยืนยันสองขั้นตอนบนบัญชี Star 911 ของคุณ แต่ละคำอธิบายกระบวนการและเครื่องมือที่เราใช้เพื่อป้องกันบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต เราอธิบายในภาษาที่เข้าใจง่ายเพื่อให้คุณรู้ว่าแต่ละขั้นตอนทำงานอย่างไร

OTP (รหัสใช้ครั้งเดียว) คืออะไร

รหัส 6 หลักที่ส่งไปยังมือถือของคุณทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ ใช้ได้เพียงครั้งเดียวและหมดอายุภายใน 3-5 นาที ป้องกันไม่ให้ใครเข้าบัญชีคุณแม้จะรู้รหัสผ่าน

Authenticator App คืออะไร

แอปพลิเคชันบนมือถือที่สร้างรหัสยืนยันตัวตนใหม่ทุก 30 วินาที ทำงานแม้ไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต คุณสแกน QR code จากหน้าบัญชี Star 911 เพื่อเชื่อมต่อครั้งแรก

Backup Code คืออะไร

ชุดรหัสสำรอง 8-10 รหัสที่เราให้คุณเก็บไว้ เมื่อคุณเปิดการยืนยันสองขั้นตอน ใช้เมื่อคุณเข้าไม่ได้ถึงมือถือหรือ Authenticator App เก็บไว้ในที่ปลอดภัย

SMS Verification คืออะไร

การยืนยันตัวตนผ่านข้อความ SMS ที่ส่งไปยังเบอร์มือถือที่คุณลงทะเบียนไว้ เป็นหนึ่งในวิธีการยืนยันสองขั้นตอนที่ Star 911 รองรับสำหรับผู้ใช้ในประเทศไทย

Device Trust คืออะไร

การบันทึกอุปกรณ์ที่คุณใช้เข้าบัญชีบ่อยๆ เมื่อคุณเลือก Trust This Device ระบบจะไม่ขอ OTP ทุกครั้งบนอุปกรณ์เครื่องนั้น แต่จะขอเมื่อเข้าจากเครื่องใหม่

Account Recovery คืออะไร

กระบวนการกู้คืนบัญชีเมื่อคุณไม่สามารถผ่านการยืนยันสองขั้นตอนได้ คุณต้องส่งเอกสารยืนยันตัวตนให้ทีมซัพพอร์ต Star 911 เพื่อตรวจสอบก่อนปลดล็อคบัญชี

คำถามเกี่ยวกับการยืนยันสองขั้นตอน

คำตอบสำหรับคำถามที่ผู้ใช้ Star 911 ถามเกี่ยวกับการตั้งค่าและการใช้งานการยืนยันสองขั้นตอนบนบัญชีของตน เราครอบคลุมทั้งการเปิดใช้งาน การเปลี่ยนวิธีการยืนยัน และการแก้ปัญหาเมื่อคุณเข้าถึงอุปกรณ์ยืนยันตัวตนไม่ได้ ทุกคำตอบอิงจากกระบวนการจริงที่เราใช้ในระบบ

เข้าสู่บัญชีแล้วไปที่หน้าตั้งค่าความปลอดภัย เลือกเปิดการยืนยันสองขั้นตอน เลือกวิธีการที่ต้องการระหว่าง SMS หรือ Authenticator App ตามขั้นตอนบนหน้าจอและเก็บรหัสสำรองที่ระบบแสดงให้

เข้าหน้าตั้งค่าบัญชีก่อนเปลี่ยนเบอร์ อัปเดตเบอร์มือถือใหม่และยืนยัน OTP ที่ส่งไปยังเบอร์เก่า หากเปลี่ยนเบอร์ไปแล้วและเข้าบัญชีไม่ได้ ใช้รหัสสำรองหรือติดต่อทีมซัพพอร์ต Star 911 พร้อมเอกสารยืนยันตัวตน

เข้าหน้าตั้งค่าความปลอดภัยขณะที่ยังเข้าบัญชีได้ คลิกสร้างรหัสสำรองชุดใหม่ ระบบจะยกเลิกรหัสเก่าทั้งหมดและออกรหัสใหม่ให้ 8-10 รหัส พิมพ์หรือบันทึกไว้ในที่ปลอดภัยทันที

ได้ เข้าหน้าตั้งค่าความปลอดภัยแล้วเลือกเปลี่ยนวิธีการยืนยัน เลือก Authenticator App สแกน QR code ที่ระบบแสดงด้วยแอป Google Authenticator หรือ Authy บนมือถือ ใส่รหัส 6 หลักจากแอปเพื่อยืนยันการเชื่อมต่อ

ไม่ส่งผล คุณยังถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ได้ตามปกติ แต่เมื่อคุณเข้าสู่ระบบเพื่อยืนยันการถอนครั้งแรกของวัน ระบบจะขอ OTP เพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัย

ใช้รหัสสำรองที่คุณเก็บไว้ตอนเปิดการยืนยันสองขั้นตอนครั้งแรก ถ้าไม่มีรหัสสำรอง ติดต่อทีมซัพพอร์ต Star 911 ผ่านช่องทางแชทสด ส่งรูปถ่ายบัตรประชาชนและหน้าจอยืนยันบัญชีเพื่อกู้คืนบัญชี
อ้างอิง

ยืนยันสองขั้นตอน

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต